Prabowo, Rony. “PENERAPAN INTEGRASI KANO DAN KANSEI ENGINEERING UNTUK PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN”. Proceeding SENDI_U (July 24, 2019): 704-711. Accessed April 26, 2024. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/7313.